Termeni și condiții

Prevederile marcate „(de confirmat)” nu sunt încă definitive; forma lor finală va fi stabilită înainte de lansare. Până atunci, nu le tratați ca pe angajamente finale.

1. Elemente definitorii

1.1. Site-ul astro-lab.eu (denumit în continuare „Site”), prin care se comandă analizele Astrolab, este administrat de UNIC JUST ONLINE S.R.L., cu sediul în Municipiul Timișoara, P-ța Victoriei nr. 3, Etaj P, Ap. SAD 3/1, jud. Timiș, cod unic de înregistrare RO42662470, nr. de ordine în Registrul Comerțului J35/1482/2020, e-mail contact@ineo.ro, telefon / WhatsApp +40 787 399 106. Astrolab este marca sub care UNIC JUST ONLINE S.R.L. oferă aceste servicii.

1.2. În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor însemna:

• „Vânzător”: UNIC JUST ONLINE S.R.L..
• „Cumpărător”: persoana, firma sau altă entitate juridică ce accesează Site-ul și plasează o Comandă.
• „Bunuri și Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă.
• „Analiză”: o citire astrologică înregistrată (fișier audio transmis printr-un link), după care urmează o discuție telefonică, dacă aceasta este inclusă în descrierea produsului; sau o analiză numerologică în scris (text transmis printr-un link).
• „Card cadou”: un card în format digital, care îi oferă destinatarului dreptul la Analiza menționată pe card.
• „Tablou”: tabloul „Cerul nașterii, înrămat” — o reprezentare a cerului calculată pe baza datei, orei și locului indicate de Cumpărător, tipărită și înrămată la comandă, apoi expediată prin curier.
• „Comanda”: documentul în format electronic prin care Vânzătorul acceptă să îi furnizeze Cumpărătorului Bunuri și Servicii, iar Cumpărătorul acceptă să le primească și să le plătească.
• „Contract”: Comanda pe care Vânzătorul a confirmat-o. Nici plasarea Comenzii, nici emiterea confirmării automate de primire nu reprezintă încheierea Contractului.

1.3. Accesând și utilizând Site-ul sau cumpărând Bunurile și Serviciile prezentate pe Site, vă dați acordul cu privire la prevederile acestui document, precum și la Politica de confidențialitate.

1.4. Comenzile pot fi plasate de persoane cu capacitate deplină de exercițiu (18 ani împliniți).

2. Modificarea termenilor de utilizare

2.1. Vânzătorul își păstrează dreptul de a schimba oricând Termenii și Condițiile. Versiunea modificată se aplică numai Comenzilor plasate după publicarea ei pe Site. Pentru Comenzile deja plasate se aplică în continuare termenii valabili la data plasării.

3. Documente contractuale

3.1. La plasarea Comenzii, Cumpărătorului i se trimite automat prin e-mail o confirmare de primire. Pentru a lămuri detaliile Comenzii, Vânzătorul poate lua legătura cu Cumpărătorul prin e-mail, WhatsApp și/sau telefon. Mesajele comerciale (newslettere, oferte) sunt trimise numai cu acordul Cumpărătorului. Acesta le poate refuza oricând, folosind linkul de dezabonare din fiecare e-mail.

3.2. Contractul la distanță se încheie în momentul în care este trimisă prin e-mail confirmarea Comenzii, după plată. Pentru renunțarea la Comandă se aplică regulile din pagina Dreptul de retragere și retururi.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

4.1. Întregul conținut al Site-ului astro-lab.eu este proprietatea UNIC JUST ONLINE S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor.

4.2. Înregistrările, textele și imaginile primite în urma unei Comenzi sunt destinate uzului personal al Cumpărătorului sau al persoanei care a primit Cardul cadou. Le puteți păstra, asculta și citi oricând. Fără acordul scris al Vânzătorului, nu le puteți publica, vinde sau distribui în scop comercial.

5. Conduita interzisă

5.1. Este strict interzis:

• copierea sau dezasamblarea codului sursă a Site-ului ori a oricărui element conținut în servicii;
• utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât cele personale și non-comerciale;
• vânzarea, închirierea ori distribuirea serviciilor Site-ului sau a contului creat, precum și acordarea către o terță persoană a unor drepturi asupra acestora;
• folosirea serviciilor pentru a invada intimitatea terților, pentru data mining sau colectare automată;
• impersonarea unei alte persoane sau falsa afiliere.

5.2. Încălcarea oricăreia dintre interdicții îi dă Vânzătorului dreptul de a bloca imediat accesul la contul implicat, fie temporar, fie permanent.

6. Contul de client

6.1. Puteți comanda și fără cont. Pentru a intra în contul de client, folosiți adresa de e-mail de la comandă. La fiecare autentificare vi se trimite pe e-mail un link de conectare cu valabilitate limitată; nu există parolă. În cont puteți consulta istoricul comenzilor.

6.2. Vă revine responsabilitatea pentru securitatea căsuței de e-mail utilizate la autentificare, precum și pentru activitatea din contul dumneavoastră.

7. Cum comand?

Detaliile pas cu pas le găsiți pe pagina dedicată „Cum comand?”.

8. Prețul

8.1. Prețurile afișate sunt toate exprimate în lei (RON), cu TVA inclus. Livrarea Analizelor și a Cardurilor cadou este digitală și nu presupune costuri de livrare. Transportul Tabloului prin curier în România este inclus în prețul acestuia.

8.2. Unele prețuri pot fi afișate greșit din motive tehnice. Când diferența față de prețul corect este vădită, vă contactăm înainte să începem lucrul. Dacă nu acceptați prețul corect, anulăm Comanda și restituim integral orice sumă achitată.

8.3. Vânzătorul își păstrează dreptul de a schimba prețurile oricând. Prețurile modificate sunt valabile doar pentru Comenzile plasate după data schimbării.

9. Modalități de plată

9.1. Comanda se achită integral online la plasare, prin procesatorul de plăți Revolut. Puteți plăti cu cardul bancar sau cu portofelele electronice disponibile în pagina de plată (Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay). Introduceți datele cardului în formularul securizat al procesatorului; acestea nu sunt transmise Vânzătorului.

9.2. Nu se acceptă plata ramburs (numerar la livrare).

Atenție! Nimeni nu vă va cere vreodată codul PIN, numărul cardului sau CVV-ul — nici reprezentanții UNIC JUST ONLINE S.R.L., nici cei ai procesatorului de plăți, nici reprezentanții băncii.

10. Natura serviciilor

10.1. Astrologia și numerologia sunt practici de natură simbolică. Analizele oferă un prilej pentru reflecție și cunoaștere de sine și au, de asemenea, un scop de divertisment. Valoarea lor științifică nu este demonstrată. Ele nu reprezintă și nu înlocuiesc sfaturi medicale, psihologice sau psihiatrice, juridice ori financiare. Pentru decizii legate de sănătate, bani sau chestiuni juridice, consultați un specialist; nu vă bazați doar pe o Analiză.

10.2. Obligația Vânzătorului este să realizeze cu grijă Analiza, potrivit descrierii produsului. Vânzătorul nu garantează un rezultat anume, producerea unui anumit eveniment sau o anumită evoluție în viața Cumpărătorului ori a altei persoane.

10.3. La realizarea Analizei se folosesc datele nașterii furnizate de Cumpărător: data, ora sau un interval orar și localitatea. Corectitudinea acestor date este responsabilitatea Cumpărătorului. Când ora nu se cunoaște, Analiza precizează ce rămâne aproximativ. Datele transmise greșit nu constituie o neconformitate a Analizei.

10.4. Prin transmiterea datelor nașterii unei alte persoane (partenerul, un membru al familiei sau persoana căreia îi oferiți o Analiză), confirmați că aveți dreptul să ni le furnizați în acest scop și că acea persoană a fost informată. Găsiți detalii în Politica de confidențialitate.

11. Facturarea

În fiecare Comandă confirmată sunt precizate specificațiile Bunurilor și Serviciilor, prețurile, modalitatea de plată și termenul de plată. Pentru bunurile și serviciile comandate se emite o factură fiscală, la aceleași prețuri ca în mesajul de confirmare a Comenzii. Factura se transmite în format electronic la adresa de e-mail folosită pentru plasarea Comenzii.

12. Prestarea Analizelor

12.1. Începem lucrul la o Analiză doar după plată și doar dacă ați solicitat expres, în pagina de plată, începerea prestării înainte de încheierea termenului de retragere de 14 zile. Tot acolo, prin căsuța de acord, trebuie să fi confirmat că ați luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere la livrare.

12.2. Livrarea Analizei înregistrate este considerată efectuată când se trimite linkul înregistrării pe canalul ales la Comandă (e-mail sau WhatsApp). Pentru Analiza numerologică scrisă, livrarea este considerată efectuată când se trimite linkul textului pe același canal. Păstrați confidențialitatea linkului: conținutul poate fi accesat de oricine îl deține.

12.3. Dacă este inclusă în descrierea produsului, discuția telefonică se desfășoară după livrarea înregistrării. Intervalul este cel ales la Comandă sau cel stabilit de comun acord. În cazul în care intervalul nu mai convine, discuția se reprogramează.

12.4. Termenul în care primiți Analiza se comunică la confirmarea Comenzii (de confirmat).

12.5. Programarea ședințelor la cabinetul din București se face telefonic, după Comandă. Adresa cabinetului se comunică atunci când se face programarea. Condițiile pentru reprogramarea și anularea unei ședințe programate vor fi stabilite înainte de lansare (de confirmat).

12.6. Când nu poate respecta termenul, Vânzătorul îl informează pe Cumpărător și îi comunică un nou termen. Dacă acesta nu este acceptat, Comanda este anulată, iar suma achitată se rambursează integral.

13. Cardul cadou

13.1. Cardul cadou este livrat în format digital, prin e-mail sau WhatsApp, și conține numele și mesajul completate de Cumpărător. Când dorește să folosească darul, persoana care l-a primit își trimite singură datele nașterii. Începând din acel moment, se aplică regulile de la punctul 12.

13.2. Cardul cadou nu poate fi preschimbat în bani. Folosirea lui pentru o altă Analiză decât cea menționată pe card este posibilă numai cu acordul Vânzătorului. Valabilitatea Cardului cadou este trecută pe card (de confirmat).

14. Tabloul „Cerul nașterii, înrămat”

14.1. Tabloul este realizat conform specificațiilor Cumpărătorului, ca bun personalizat prin data, ora, locul, numele și textul ales. Tipărirea și înrămarea au loc după plată. La confirmarea Comenzii se comunică termenul de realizare și livrare (de confirmat); înainte de lansare vor fi alese atelierul de tipar și înrămare, hârtia și firma de curierat (de confirmat).

14.2. Deocamdată, ediția „Lumina stelelor” (cu lumină) rămâne o propunere: execuția, prețul, ramele și termenul aferent sunt orientative (de confirmat). Imaginile ei de pe Site sunt randări, nu fotografii ale unui tablou realizat.

14.3. Livrarea Tabloului se face prin curier, în România, la adresa precizată la Comandă. Când curierul predă Tabloul, proprietatea și riscul se transferă Cumpărătorului. Vă rugăm să controlați coletul la primire. Dacă observați deteriorări vizibile, puteți refuza coletul și ne scrieți imediat la contact@ineo.ro.

14.4. Vă contactăm pentru corectarea informațiilor de livrare dacă acestea sunt greșite sau incomplete. Termenul de livrare începe să curgă după corectarea lor.

15. Dreptul de retragere

15.1. Ca regulă, consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

15.2. Excepțiile care privesc produsele de pe acest Site (OUG 34/2014, art. 16):

• Analize înregistrate și analize scrise — lit. a) și lit. m): după livrarea Analizei, dreptul de retragere se pierde dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres, dat în prealabil, și cu confirmarea că ați luat la cunoștință pierderea acestui drept (punctul 12.1). În cazul retragerii după începerea lucrului, dar înainte de livrare, aveți de plătit o sumă proporțională cu partea realizată până când ne-ați comunicat retragerea.
• Tabloul — lit. c): întrucât este personalizat și realizat conform specificațiilor dumneavoastră, dreptul de retragere nu i se aplică odată ce Comanda a fost confirmată.

15.3. Pașii concreți ai renunțării la o Analiză (exemplu, de confirmat), formularul de retragere și regulile pentru Cardul cadou sunt în pagina Dreptul de retragere și retururi.

16. Garanția de conformitate

16.1. Tabloul beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă Tabloul ajunge deteriorat sau nu corespunde Comenzii (alte date, alt text, alt format sau altă ramă decât cele comandate), ne scrieți la contact@ineo.ro cu numărul Comenzii și fotografii; refacem tabloul gratuit sau vă rambursăm banii dacă refacerea nu este posibilă. Costul transportului pentru înlocuire revine Vânzătorului.

16.2. Analizele (conținut și servicii digitale) trebuie să corespundă descrierii produsului, conform OUG 141/2021. Dacă linkul nu funcționează, înregistrarea nu se aude sau textul este incomplet, ne scrieți și remediem problema fără cost. Conformitatea privește realizarea Analizei conform descrierii, nu un anumit rezultat (punctul 10).

17. Coduri de reducere

17.1. Lăsându-ne adresa de e-mail în formularele de pe Site, primiți un cod de 5% reducere valabil la prima Comandă. Codul primit din fereastra afișată când urmează să părăsiți Site-ul oferă 7% reducere. Pentru fiecare adresă de e-mail poate exista un singur cod activ. Un cod deja primit poate fi îmbunătățit, însă nu poate fi dublat.

17.2. Sunt eligibile pentru emiterea codurilor numai adresele care nu au finalizat încă o Comandă. Fiecare cod este legat de adresa de e-mail pentru care a fost emis, poate fi folosit o singură dată și este valabil 30 de zile din momentul emiterii. Codurile nu pot fi cumulate cu alte coduri la aceeași Comandă și nu pot fi preschimbate în bani.

17.3. Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile promoționale, folosind linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau trimițându-ne un mesaj la contact@ineo.ro.

18. Ștergerea contului

Ștergerea contului se poate realiza:

• la solicitarea dumneavoastră, prin e-mail la contact@ineo.ro;
• de către Vânzător, ca urmare a încălcării prezentului contract;
• de către Vânzător, dacă nu este utilizat pentru o perioadă de peste 36 de luni.

19. Limitarea răspunderii

UNIC JUST ONLINE S.R.L. nu garantează funcționarea fără întreruperi și fără deficiențe a Site-ului ori a instrumentelor sale gratuite (calculele cerului nașterii și calculatoarele rapide). Acestea au caracter informativ. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră. Drepturile dumneavoastră de consumator nu sunt afectate de această limitare.

20. Relații cu clienții

Pentru informații sau reclamații, ne puteți scrie la contact@ineo.ro, pe WhatsApp la +40 787 399 106 sau prin pagina de contact.

21. Jurisdicția / litigii

Acestui document i se aplică legislația română în vigoare. Pentru orice neînțelegere, se caută mai întâi o rezolvare amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro;
• unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• instanțelor judecătorești române competente.

Comisia Europeană a închis în iulie 2025 platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR). Prin urmare, aceasta nu mai este disponibilă pentru reclamații noi.

UNIC JUST ONLINE S.R.L. · CUI RO42662470 · Reg. Com. J35/1482/2020 · Municipiul Timișoara, P-ța Victoriei nr. 3, Etaj P, Ap. SAD 3/1, jud. Timiș